20 Ocak 2012 tarihinde Aras Kargo Sadabad Şubesi'nden Balıkesir'e arkadaşım aracılığı ile bir paket gönderildi; fakat Sadabad şubesinde bu paket kayboldu.12 gün sürecinde araştırma sonucunda paketin kaybolduğu söylendi.Fakat bu 12 gün sürecinde büyük bir ilgisizlikle karşılaştım.


Bilgi vermek için 3 defa tarih verildi, söylenen tarihlerde hiç bir şekilde geri dönülmedi ve her defasında ben aradım. Her arayışımda da farklı ve konudan bihaber kişilerle görüştüm. En sonunda müşteri hizmetlerini arayarak süreç hızlandı.Ancak kaybedilen ürünün fiyatı 130.00 TL'dir.Ben kampanya nedeniyle 60.00 TL'ye aldım.


Tazmin olarak yeleğimin kendisini istiyorum, fakat bana 60.00 TL ödeneceği söyleniyor.Bana gönderilen 60.00 TL ile aynı ürünü alamayacağım için ben kesinlikle ürünün aynısını talep ediyorum ya da 130.00 TL ödenmesini istiyorum.


Bu yüzden bana 6000 TL gönderilmesi benim mağduriyetimi önlemez.Bu şikayetin Aras Kargo için hiçbir önemi olmadığını yaşadığım süreçte gördüm.Gereğinin yapılmayacağını bilmeme rağmen bu şikayeti paylaşmak istedim.


Yaşadığım bu olayda beni mağdur etmeleri ve mağduriyetimi giderip söyledikleri müşteri memnuniyetinden çok kendi çıkarlarını gözetmelerinden dolayı bir daha Aras Kargo'yu kullanmayacağım.

---