Şikayet No : 1078745 (02 Şubat 2012 12:18)

ALOKONTÖR Ücretsiz Deyip Kart Numarası İstediler!

30 Ocak 2012 tarihinde saat 15.30 civarında müşteri temsilcisi tarafından arandım. Alokontör servisi hakkında bilgi verdi. Ayda kaç TL kontör yüklediğimi, nasıl nereden kontör yüklediğimi sordu. Bende anlattım. Sonra ücretsiz 7010'u arayarak istediğiniz zaman istediğiniz kadar kontör yükleyebilirsiniz dedi. Ve eğer üyeliğimizi kabul ederseniz hemen Vodafone ile konuşulacak 250 TL'yi hattınıza tanımlacağım dedi.

Bende pek inanamadım, herhangi bir sözleşme, şart, ücret var mı, diye sordum. Yanıt olarak tabii ki hayır kesinlikle hiçbir ücret ya da sözleşme yapmıyoruz. Bu sizin gibi özel müşterilerine tanımladıkları haktır dedi. Ben de tamam üye yapabilirsiniz dedim. Sonra benden okuduğum ilkokulu, ardından doğum tarihimi istediler. Verdim. Ve sonunda kredi kartımın son kullanma tarihini istedi verdim. Ardından kredi kartı numaramı istedi ben de dedim ücret almıyorsanız neden kredi kartı bilgilerimi istiyorsunuz, vermek istemiyorum dedim.

Ardından sizi tanımlamak için dedi. Ve ismimi bir yere not edin, aradığım no özel yerlere verilen 444 no'lu telefon dedi. Bize güvenin dedi. Bana inandırıcı gelmedi vermek istmiyorum deyip teşekkür edip kapattım.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    02.02.2012tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10

    02 Şubat 2012
    14:04:30
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim