21 Ocak 2012 tarihinde kuzenimin nişanına gönderilmek üzere Ciceksepeti.com'dan bir çiçek siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Alıcı adına özellikle gelinin adını yazarak gelin diye de belirttim.

Nişan gecesi salonda bulunan babam bir kaç kere beni arayarak senin çiçekten henüz haber yok dedi. Bende müşteri hizmetlerini aradım. Çiçeğin saat 21:10'da teslim edildiğini söylediler. Tekrar babamı aradım, düğün salonunda birçok kişiye sordular ama çiçek bulunamadı.

Ertesi gün Ciceksepeti.com sitesinde sipariş detaylarına baktığımda çiçeğin teslim edildiği kişi olarak tanımadığım birinin adı yazıyordu. Bunu arayıp kendilerne sorduğumda çiçeğin salonun fotoğrafçısına teslim edildiğini söylediler, ben de durumdan şikayetçi oldum, geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Ertesi gün geri dönüş yaptılar ve arayan kişi konuşmanın sonucunda ücretin + bakiye olarak kredi kartı hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hala geri ödeme yok.

Hem çiçeğin geri ödemesini talep ediyorum. Ve belirtmem gerekiyor ki geri ödemenin yapılmış olması benim mağduriyetimi gidermiyor. Çünkü bu sitenin hatası yüzünden ben kuzenime nişanı için herhangi bir hediye gönderememiş durumdayım. İlaveten bu mağduriyetim içinde bir şeyler yapmalarını beklemekteyim. Aksi takdirde tüketici mahkemelerinde haklarımı arayacağımı belirtirim.

---