TURKCELL Kullanmadığım İnternetin Parası Alınıyor!
Hattıma TL yüklemesi yaptım ve yaklaşık 2 aydır kullanmadığım Blackberry markalı telefonumun internet paketi için TL tahsis edildi. Yetkiliyle görüştüğümde bana paket iptali ve TL iadesi yapılmayacağını söyledi.
Bu tür kampanyalar yapılırken müşteriye her türlü ikna edici konuşmalar yapılıyorsa olası bir iptal etme durumunda da müşteri mağdur edilmemelidir. Kullanmadığım bir telefonun interneti bir ay boyunca hattıma tanımlı olsa ne işime yarayacak? En kısa sürede alınan TL'nin hattıma iadesini istiyorum
Şikayet ile ilgili Görüşmeler
-
Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden müşterimizin talebi ile ilgili işlemler yapılmış ve 26.01.2012 tarihinde bilgi verilmiştir.
Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
30 Ocak 2012
09:40:45
Benzer Şikayetler
Yenile-
TURKCELL Üye Olduğum Pakette TL'lerim Gidiyor!
Bugün 20:45 sularında facebook paketine abone olmak için mesaj yolladım aboneliği kabul edildi ve telefonumun ''Wap'' uygulamasından adrese girmek için http://m.facebook.com yazıp girdim. facebook e-mail ve şifremi girdim gezerken yetersiz bellek ...
-
AVEA Kullanmadığım İnternetin Ücretini Aldılar!
Aveanın genç tarifesine kayıtlıyım. Ayda 1000 dk + 1000 SMS ve 1 GB internet paketini 19 TL ye satıyorlar. 11 Şubat günü hattınızda yeterli bakiyeniz varsa paketiniz otomatik yenilenecektir dediler. Hattımda yeterli bakiye bulunmaktaydı. 12 Şubat saat 01:47 de bir mesaj geldi ve 500 mb ...
