Şikayet No : 1072416 (26 Ocak 2012 09:50)

ALOKONTÖR Üyeliğim İptal Edilmesine Rağmen Ücretlendirmeye Devam Ediyor!

Daha önce defalarca kendi sitesinden yazdığım mailleri dikkate almayan Alokontör firması benim kredi kartımdan anneme ait telefona bir ara otomatik TL yüklemesi yapmıştı. Ancak üyelik iptalini 2 ay kadar önce yaptıktan sonra telefonla görüşmemizde son bir ay daha ücret kesintisi yapılacağını ve daha sonra herhangi bir ücret alınmayacağını anneme telefonda bildirmişler.

Kaç ay oldu halen ücretlendirme devam ediyor. Bir kaç gün önce gelen kredi kartı faturasında yeniden Alokontör taksitlerini görünce artık yeter dedim. Kredi kartı ekstresinde 3 adet Alokontör bedeli görünüyor. Sırasıyla 11. taksit: 6.25 TL, 4.taksit 7.55 TL, 5.taksit 7.55TL.

Tüm bunlar ne adı altında benim kredi kartımdan alınıyor? En kısa zamanda bana geri dönüp aldıkları tüm ücretleri de iade etmenizi talep ediyorum. Yeter artık ben daha fazla size çalışamayacağım. Daha başka makamlara da şikayette bulunacağım en yakın zamanda.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Şikayetvar yetkilisi,
    26.01.2012tarihinde telefon ile görüşme yapıldı. Servisimizle ilgili bilgi aktarılmış ve müşterimizin memnuniyeti sağlanmıştır. Müşterimiz servisimizi kullanmaya devam kararı almıştır.
    Saygılarımızla,
    Alo kontör Müşteri Hizmetleri
    0542 767 70 10

    27 Ocak 2012
    12:15:06
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim