Şikayet No : 1072020 (27 Ocak 2012 10:22)

BAŞARI MOBILE İznim Olmadan 12 Liram Kesildi!

10 Ocak 2012 tarihinde Samsung telefonumda deneme sürümü yüklü bulunan asphalt 4 adlı oyunu oynarken bir süre sonra tam sürümü yüklensin mi sorusuna (solda evet sağda hayır yazıyordu sağa basarken yanlışlıkla orta tuşa elim değdi.) cevabını verip oyunun tam sürümü için 2997 numarasından \" Talep etmiş olduğunuz oyunun şifresi:******* şifreyi talep etmiş olduğunuz oyunu açarak ekrana yazın.

Bu oyun için 12.0 TL ücretlendirildiniz. MH: 055**** \" şeklinde bir mesaj aldım. Telefonumun Wap internet ayarları eksikti. Rakam yada yazı yazarak herhangi bir yere mesajda göndermedim. Bu mesajdan sonra gönderilen şifreyi hiç bir yere girmeden, müşteri hizmetlerini aradım. Acilen istemediğim bir oyunu zorla bana satan ve telefon faturama bunu yansıtacağını bildiren bu firmadan paramın iadesini ve şifrenin iptal edilmesini istiyorum.

Piyasadan 1 TL ye bile alınan ürün iade edilebiliyorsa kullanmadığım bu ürün şifresinin iadesini istiyorum. Mobil oyuncu ile telefon görüşmelerim mevcut bende kayıtlı. Başarıya yakışmadı. Bunun yeni bir gasp şekli olduğunu düşünmek bile istemiyorum . Ücret iadesi sağlanmazsa sonuna kadar gideceğim.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sayın Yetkili,

    Müşterimiz ile e-mail yoluyla iletişime geçilerek işlemler hakkında detaylı bilgi verilmiş ve problemin giderilmesi adına çalışma başlatılmıştır.

    Saygılarımızla.

    27 Ocak 2012
    17:28:54
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim