15 ay önce HSBC Bank' tan 5 yıl vadeli 30 bin TL kredi çektik. 3 ay önce kredi çektiğimiz için krediye karşılık ipotek altındaki evimize zorunlu kaza ve deprem sigortası yaptırmamız gerektiğini söylediler. Sadece kazaya karşı olan sigortanın bedeli 130 TL civarı olan sigortayı 5 yıl boyunca yaptırmamız gerektiği söylendi. Sorunumuz burada değil elbette.

Sorun telefonda konuşan bankacı kadının zorunlu olan sigortayı HSBC' den yaptırmak zorundaymışız gibi davranmasıydı. Sonuç olarak sigortayı başka bir yerden kaza ve deprem olarak toplamda 90 TL' ye yaptırmamız ve bu konuda bilinçli olmamız sayesinde çözüldü.

Ancak HSCB' de sorunlar bitmiyor. İstemediğimiz halde eve kredi çektiğimiz için kredi kartı gönderen HSBC Bank kredi kartını hiç kullanmadığımız ( zarfını dahi açmadık ) halde dün kredi kartı aidatının ekstresini evimize göndermiş bulunmakta. Annem bankayı arayarak bu konunun çözümlenmesini istedi. HSBC Bank sağolsun her zamanki gibi bu konuda da yardımcı olmak yerine kredi kartı eşinizin üzerine, kendisinin bankaya gelmesi gerekli diyor.

Yaklaşık 2 haftadır babamın kulaklarında duyma problemi var. Babam bankaya gitse bile sorunu bu şekilde nasıl çözebilecek. Kredi çekerken annemin iznini, tüm kimlik bilgilerini ve imzasını da alan banka niçin bu problem karşısında annemi muhatap almıyor anlamıyorum.

İstemediğimiz ve kullanmadığımız kartın aidatıyla uğraşmak zorunda mıyız? Diğer tüm bankalarla problemimizi telefonda çözerken HSBC niye bizi zorluyor.

---