Şikayetler / İnternet / Çiçek Siteleri / 444cicek.com / Şikayet No : 1030658
Şikayet No : 1030658 (15 Aralık 2011 11:54)

444cicek.com Siparişi İptal Ettim Yinede Gönderildi!

24 Kasım gecesi bu siteye 1737166 sipariş numarası ile Sakarya'da bir ilçe okuluna sipariş verdim. 30 TL gibi acayip bir teslimat ücreti ilave edildi. Hakkari'ye kargo ile göndersem bundan az tutar, hem de zamanında ulaşır. Önemli gündür yeter ki işimiz görülsün dedik ama paramızla rezil kepaze olduk.

Taahhüt ettikleri saatte çiçeği teslim etmediler, okulun kapanmasına kısa bir süre kala aradım, müşteri merkezinden ilgileneceklerini, zamanında gönderileceğini, bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Bu şekilde en az 4-5 konuşma ve kavganın ardından hala kıllarını kıpırdatmadılar. Ne geri dönen var ne de ortada çiçek.

Hatta bir ara müşteri temsilcisi teslimatı yapan elemanlarına bile ulaşamadıklarını söyledi.
Çiçeği iptal ediyorum göndermeyin paramı iade edin taahhüdünüzü yerine getirmediniz dedim, iptal
ederiz ama para iade etmek için şikayet kaydı oluşturmaları gerekiyormuş incelenmesi gerekiyormuş vs... Hem malı verme hem de parayı! Ben böyle bir şey ne duydum ne gördüm.

Okul kapandı ben iptal ettim ama akşama doğru alıcıdan telefonla yeni teslimat adresi istenmiş. Yani hiçbir taahhüdünü yerine getirmiyor bu site iptal işlemini bile artık teslimat elemanıyla ben görüşüyorum iptal ettim getirmeyin diyorum tamam diyorlar. Ertesi gün okula gidiyor çiçek. 30 defa telefon masrafı ve sinir strese giriyorum birde. Ben böyle bir mağduriyet görmedim.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Sn.SikayetVar.com Yetkilisi,

    Müşterimizin belirttiği iletişim numaraları hatalı olduğu için kendilerine ulaşılamamaktadır. Konu hakkında kendilerine tekrar e-mail yolu ile detaylı bilgi aktarımı sağlanmıştır. Şikayetin çözüldü konumuna getirilmesini rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    444 24 23

    04 Ocak 2012
    12:18:02
  • Sn.SikayetVar.com Yetkilisi,

    Müşterimiz ile konu hakkında iletişime geçilmiş olup; müşteri memnuniyeti adına işlem yapılmıştır. Şikayetin çözüldü konumuna getirilmesini rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    444Cicek.com
    Müşteri İlişkileri
    444 24 23

    20 Aralık 2011
    13:20:16
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim