Şikayetler / Turizm / Tur Operatörleri / Club Jolly Tur / Şikayet No : 1029959
Şikayet No : 1029959 (14 Aralık 2011 12:54)

CLUB JOLLY TUR Söyledikleri Sözleri Yerine Getirmediler!

Jollytur firmasından 7 kişilik, 9 - 11 Aralık 2011 tarihi için Konya Şeb - i Aruz tur' u satın aldım. Firma ile görüşmelerimde; tur detayları kalınacak otel bilgileri ve gösteri saati bilgisini ayrıntılı olarak konuştuk.

Ancak tur, start günü öğleden sonra firmadan gelen telefonla bana gösterinin akşam yerine protokol durumundan öğle saatine alındığını bildirdiler. ( İptal etme hakkımız olduğunu belirtmediler ). Otele gittiğimizde S*** Oteli’ n Konya içindeki şubesinde kalacağımızı öğrendik. İtiraz ettiğimizde rehberler tarafından “ bize verilen bilgi budur, diğer otel dolu olduğu için burada kalacağız, yapacak bir şeyimiz yok; şikayetinizi dönünce yaparsınız ” cevabını aldık. Odalarda kesif bir rutubet ve tuvalet kokusu vardı. Ve böcekler dolaşıyordu. Kültür bölümü ile ( görüştüğüm kişinin ismi var ) görüştüğümde “ Konya' da iki S*** Otel’ i var, siz de S*** Oteli’ inde kalıyorsunuz yapacak bir şeyimiz yok.'' Cevabını aldım.

Biz turu satın alırken 3 yıldızlı otel ve akşam gösterisi olarak aldık. Ancak ne akşam gösterisini izledik; ne de bize belirtilen otelde konakladık. Gösteriye gittiğimizde en arkaya konulan plastik sandalyelere oturtulduk. Oradan sahnenin görülmesinin mümkün olmadığını söyleyip itiraz ettiğimizde rehberler bizi başkalarının koltuklarına oturttular ve kim gelirse gelsin yerinizden kalkmayın dediler. Böyle bir gayri ciddi organizasyon içinde olmaktan son derece sıkıntı duyduk.


Şikayet ile ilgili Görüşmeler

  • Değerli Misafirimiz,

    Seyahatinizde Jolly Tur’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Jolly Tur ile ilgili her türlü görüş, öneri ve şikayetleriniz için 0 212 296 5040 numaralı telefonlarımızdan Müşteri İlişkileri Departmanımıza ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Jolly Tur Müşteri İlişkileri

    14 Aralık 2011
    13:24:04
[ Yorum]
Yorumları görebilmek ve yorum yapabilmek için üye giriş yapmalısınız.

Gönderen Kullanıcı

Benzer Şikayetler

Yenile
"Özel Mesaj" bölümü bireysel üyelerimiz arasında iletişimi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Firma adına şikayetlere cevap vermek için "Firma Üyeliği" gerçekleştiriniz.
Geri Bildirim