Birliktealalim.com adresinden almış olduğum "Anı Tur ile 1 gece 2 gün Termal Otel'de yarım pansiyon konaklamalı, ulaşım dahil Abant-Safranbolu turu 200 TL yerine 99 TL" isimli fırsattan 2 adet kupon için 1-2 hafta önce 10-11 Aralık 2011 için "S*** Ö**** - s******@anitur.com.tr" dan rezervasyon yaptırdım.

07 Aralık 2011 çarşamba sabahı saat 01.50'de rezervasyon değişikliği için S*** beye mail attım, fakat kendisinden gelen mailde "Bu hafta için değişiklik yapamayacağı ve bu hafta için otobüsü kaldırmaya çalıştıkları" yazıyordu. Kendisiyle telefon görüşmemde, rezervasyonu ertelememe sebebini sorduğumda kuponun sistemden düşülerek rezervasyon işlemlerinin yapıldığını belitti. (Beni bunun için arayıp onay alan olmadı.)

Bu konuyu Anı Tour'a şikayette bulunmak istedim ve web sitelerinde ki "444 0 264" numaralı telefonu aradığımda bir bayan beni genel merkezlerine (Kadıköy Şubesi - 0216 542****) yönlendirdi. Genel merkezde müşteri ilişkilerine bağlandım konuyu aktarmaya çalıştığımda ise ismini bilmediğim bir bey beni tekrar rezervasyon yaptığım S*** bey'e yönlendirdi.

Kısacası şuan ben bu mesajı yazarken otel odam boş, kuponum yanmış ve ben çaresizce ödediğim paranın üzerine soğuk su içiyorum. Burada bir hata var fakat bu hata kimden kaynaklanıyor bunu öğrenmek istiyorum. Anı tur'dan ve buna sebebiyet veren her üçüncü şahıs kişilerden şikayetçiyim.