TÜRK TELEKOM Borcumu Kapattırdığım Halde Borcum Çıktı!
12 Temmuz 2009 tarihinde 0-372-32***** numaralı Telekom hattımı tüm borçlarımı ödeyerek kapattırdım. Kapatma esnasında borçlu çıktığım için borcu kapatmadan hattım ile ilgili işlem yapamayacaklarını söylediler ve tüm borcu kapatarak hattı kapattırdım. Türk Telekom tarafından, tarafıma 25 Ekim 2011 tarihinde düzenlenmiş bir mektup gönderildi.
Mektupta şahsım ile el sıkışıp tatlıya bağlamak istediklerini belirtmiş ve gaipten almış oldukları bilgiye göre 18.66 TL beni borçlu öngörmüşler. Mektup elime geçtikten sonra akabinde müşteri hizmetlerini aradım ve 444**** nolu numaradaki görevli bayan hattı kapattığım güne kadar olan borçlarımı ödemiş olduğumu ve 6. aydan 15 TL faturamı ödememiş olduğumu, 3.66 TL de gecikme faizim olduğunu belirtti.
Benim algılayamadığım bu fatura tarafıma hiç gönderilmedi. Zira gönderilmiş olsa idi fatura postada kaybolmuş olsa bile, çalıştığım bankadaki otomatik ödeme talimatımdan mutlaka ödenirdi. 15 TL gibi bir borcum madem vardi neden iki yıl içerisinde hiç sesleri çıkmadı? Benzer şikayetleri sitenizde inceledim problemin cevabından ziyade saçma sapan bir ifadede bulunup iletişim numaralarını belirtmişler.
Ben bu şehirden gitmiş olsaydım bahsettikleri tatlı kampanyaları bittikten 10 yıl sonra acayip bir fatura ile mi çıkacaklardı karşıma?
Bu saçmalığı medyadaki adım D*** M*** ile köşe yazılarımın yayınlandığı tüm kanallarda yazacağım.
-
Sayın Sule Hanım,
Size destek olma fırsatını bize sunmanızdan ötürü duyduğumuz memnuniyeti belirtmek isterim.
Şikayetvar.com sitesi aracılığıyla iletmiş olduğunuz talebinize ilişkin kayıtta yer alan irtibat numaralarından size ulaşılamamıştır. İletişim bilgilerinizi sosyalmedya@turktelekom.com.tr adresine ilettiğiniz takdirde en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz.
Türk Telekom’a göstermiş olduğunuz ilginiz için firmamız adına teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Volkan Güneş
Müşteri İlişkileri Uzmanı
ETKİLEŞİM KANALLARIMIZ
Türk Telekom ürün, hizmetlerimiz ve iş süreçlerimiz ile ilgili tüm konulardaki şikayet ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarımıza iletebilirsiniz:
- Türk Telekom Çağrı Merkezi : 444 1 444 (7/24 hizmet verilmektedir)
Kurumsal Müşterilerimiz için Çağrı Merkezi: 444 4 564
Toptan ve Uluslararası Müşteri Hizmetleri: 444 87 86
(Çağrı merkezlerimize gelen aramalar tüm operatörlerin kendi şehir içi arama tarifeleri üzerinden ücretlendirilmektedir.)
- E-posta : iletisim@turktelekom.com.tr
- Faks: 312 306 07 32
- www.turktelekom.com.tr internet sitemizde “İletişim” linkimizde yer alan Müşteri Başvuru Formu
(Öneri ve şikayetlerinizi iletmek için tıklayabilirsiniz)
- Sosyal Paylaşım Siteleri : http://twitter.com/TTDestek ve http://www.facebook.com/TurkTelekom
- Türk Telekom Ofisleri
25 Kasım 2011
17:11:30
Benzer Şikayetler
Yenile-
TÜRK TELEKOM Faturalarımı Ödememe Rağmen Şüpheli Alacak Kaydından Silinmiyorum!
0346221**** numaralı telefonumun borcundan dolayı şüpheli alacak kaydına alınmışım. Ben bu borcu öde ...
-
TURK TELEKOM Acil Yanıt Bekliyorum!
19 Eylül 2011 saat 12:46'da Türk Telekom'dan 505*** nolu cep telefonuma almış olduğum sms de aynen ş ...
-
TÜRK TELEKOM 2002 Yılından Kalma Borcum Varmış!
Bana 242334***7 numaralı telefon için 2002'de borçlu olarak kapatıldığını taksitlendirildiğini ve bi ...
-
TÜRK TELEKOM Borcumu Bana Değil İcraya Bildirdi!
2011 tarihinde işyerimde bulunan telefon hattımı yalın ADSL ye taşıdım. Bunun sebebi telefon ve int ...
