to read complaints and reviews, or file yours.
Perşembe günü DHL ile gelen kargom teslimat birimine ulaştı ve bugün Salı olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Ara...dan kaç gün geçti, kargo sistemde sürekli teslimat biriminde görünüyor ama bir türlü adrese teslim edilmiyor. Telefonla aradığımda bana tadilat bahanesini öne sürdüler. Ben hayatı
3 Haziran’da İstanbul Taşdelen şubeden DHL e-commerce ile gönderdiğim kumaş kargom (gönderi numarası: 276024943056) 5 gü...ndür sistemde “transfer aşamasında” görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Kargo İstanbul Taşdelen’den İstanbul Esenler’e gidecekti ancak hâlâ alıcıya ulaşmadı. Defalarca şube
Fahrettin Kerim Gökay Caddesi 178/a adresinde oturuyorum ve binamızın giriş katında DHL şubesi bulunuyor. Uzun zamandır ...her sabah aynı saatte, kendi dükkanlarının önü hariç tüm binanın önünü paketlerle ve araçlarıyla dolduruyorlar. Bu nedenle yaya olarak geçecek tek bir yol dahi bırakmıyorlar. Bugü
DHL eCommerce Türkiye ile çalışmaya yeni başlamış bir satıcı olarak yaşadığımız ilk ciddi sorunda karşılaştığımız tablo ...ne yazık ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Son gönderimizde bulunan dört adet kişiye özel baskılı bardaktan ikisi, ürünlerin son derece özenli paketlenmiş olmasına ve kolilerin her
Yaklaşık 6 aydır DHL Ecommerce ile çalışıyorum ve bu süre boyunca şirketin genel işleyişi ve bilgi akışıyla ilgili sürek...li sorun yaşıyorum. DHL müşterisi olarak, tedarikçim sadece gelen kuryeye ürünü teslim etmekle yükümlü olmasına rağmen, paket teslim edildikten sonra kargo takip numarasını öğreneb
"Emine hanıma desteği için teşekkür ederim"
"Yetkili müşteri temsilcisi beni aradı ve gerekli yönlendirmeleri yaparak kargomun teslim edilmesini sağladı. Teşekkürler"
DHL Kargo ile 758169250761 takip numaralı gönderimin teslimatında sorun yaş...ıyorum. Bugün tüm gün evde olmama rağmen saat 17:05’te “sizi adreste bulama
DHL ecommerce üzerinden gönderilen 266395410528 takip numaralı kargom 06.06.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Otosansit biri...mine ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Şubeyle iletişime geçtiğimde, yetişirse aynı gün teslim edileceği söylendi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 08.06.2026 tarih
"Kargom teslim edildi. Müşteri teslimcisi Hazal hanıma teşekkür ederim."
DHL ile 5823******50 takip numaralı iade gönderim yaklaşık iki haftadır teslim edilmedi. 02.06.2026 tarihinden bu yana g...önderi durumunda sürekli “transfer aşamasında” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim uzun süredir gere
265316189027 takip numaralı gönderim DHL Kargo ile tarafıma geç teslim edildi, ayrıca kargo görevlisi paketi kapıya bıra...kmak yerine şubeye götürmüş. Sistemde kargom Darlion DHL şubesinde göründüğü halde bugün şubeye gittiğimde tarafıma “kargonuz yok” denildi. Hem teslimatın gecikmesi hem de sistemd
DHL Kargo Bostanlı Şubesi ile 8 Haziran cumartesi günü büyük boyutlu bir kargo teslimatında ciddi mağduriyet yaşadım. Cu...martesi günü tüm gün evde olmama rağmen, telefonla arama yapılmadan ve zil dahi çalınmadan “evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik” şeklinde SMS aldım. Mesaj gelir gelme
Trendyol üzerinden aldığım ürünüm DHL Commerce ile tarafıma gönderildi ancak kargom 8 gündür elime ulaşmadı. Evde olmamı...za rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu. Kargo takip numaram 7280033021464158. Sistemde “adreste yokmuşum, adres bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş, ancak bu d
DHL ecommerce üzerinden yurt içi gönderimle tarafıma gönderilen ve takip numarası 499712515919 olan kargomla ilgili cidd...i bir gecikme ve bilgi eksikliği yaşıyorum. 03.07.2026 tarihinde kargoya verilen gönderimin 08.06.2026 tarihinde Rize Merkez adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Sistemde kargo uz
"Teşekkürler"
06.06.2026 tarihinde DHL ecommerce tarafından gönderilen, 372305444986 ve 6...44074130789 takip numaralı iki kargom için aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklin
216606571757 numaralı kargom 08.06.2026 tarihinde 09:00–17:00 saatleri arasında teslim edilecek şekilde dağıtıma çıkması...na rağmen tarafıma teslim edilmedi. Babamı kargo gelecek diye sabah 09:00’dan akşama kadar evde özellikle beklettim. Saat 16:30 civarında Sincan DHL şubesini aradığımda kargonun “
DHL Kargo aracılığıyla İ***** A****’den bayram için kıyafet siparişi verdim. 20 Mayıs tarihinde kargom çıkış yaptı, anca...k Kırıkkale Merkez’e gelmesi gereken gönderim yanlışlıkla Kırklareli’ne gönderilmiş. Okuma hatası yüzünden kargomun yönlendirilmesi tamamen yanlış yapıldı ve yaklaşık 1 aydır ürünü
Gaziantep’ten İstanbul’a gelen kargomu, transfer (virman) ücretini bizzat ödeyerek Kayseri’ye yönlendirdim. Teslimatta i...kinci bir kargo ücreti daha ödeyeceğim bu gönderi, DHL Kayseri Alpaslan Şubesi’nin uygulamaları ve personel tavrı nedeniyle tam bir kurumsal skandala dönüşmüştür. Arama kayıtları
"Ahmet beyin akılcı ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum."
Zara’nın online sitesinden sipariş numarası 5428*****09 olan ürünü satın aldım. Ürün 23 Mayıs Cumartesi günü tarafıma te...slim edildi, kutuyu açtığımda omuz kısmının arkasında bariz bir defo olduğunu gördüm. Ürünün altında siyah etiket üzerinde 0/3046/094/800/03 bilgisi yer alıyor. Teslimattan hemen
DHL ecommerce üzerinden zx078938 takip numaralı kargom 5 Haziran Cuma günü kargoya verilmesine rağmen tarafıma teslim ed...ilmedi. Cumartesiden beri Zonguldak merkez Karaelmas şubesinde bekletildiğini sonradan öğreniyorum, ancak kargonun şubede beklediğine dair bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapıl
823542488506 takip numaralı DHL kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, Ağrı şubesinde görevli kurye ürünü bana ge...tirmek yerine beni güvenliğe çağırarak oraya kadar gidip teslim almamı istedi. Kendisine, kargonun adresime teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde ise inadına hiçbir teslimat yap
DHL Tatvan şubesine Shopier üzerinden sipariş verdiğim ve 263250918824 takip numaralı kargom 4 Haziran günü sistemde dağ...ıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Haziran olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde ne SMS, ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, e
DHL Kargo üzerinden Zara mağazasına ait 000277218587001 numaralı iadeyi yapmak için bugün kurye çağırmaya çalıştım ancak... başarılı olamadım. Web sitesi üzerinden verilen iade kodunu girdiğimde sistem kodu kabul etmedi ve bu nedenle işlemimi tamamlayamadım. Ardından telefonla DHL müşteri hizmetlerini
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
