Neden Üye Olmalıyım?

Şikayetvar, şikâyetleri fırsata çevirerek müşterilerinizi geri kazanabileceğiniz bir platformdur.

Şikayetvar bireysel üyelerinin %87 si sorunun çözülmesi için önce firmanın kendisi ile iletişime geçen fakat firma tarafından çözüm üretilmediği için Şikayetvar’a başvuran tüketicilerden oluşuyor.

Şikayetvar üyelerinin %13’ünü ise doğrudan Şikayetvar’da şikâyet yazanlar oluşturuyor.

Şikayetvar, şikâyeti olan müşterileriniz ile aranızda köprü vazifesi görür!

Şikayet Yönetim Paneli

Müşteriyle İletişim

Müşterilerinizin şikayetlerini cevaplayabilme ve iletişim bilgilerine ulaşabilme imkânı.

Müşteriyle iletişim

Süre Avantajı

Şikayetleri yayımlamadan önce görme, değerlendirme ve anında cevaplayabilme imkânı.

Süre Avantajı

Şikayet Analizleri

Şikâyet yönetiminindeki başarıyı görebilme, doğru noktalara, odaklanabilme ve doğru stratejierler belirleyebilme imkânı.

Şikayet analizleri

Teşekkür Mesajları

Şikayetleri fırsata çevirme yolu…

Müşteriler tarafından yazılan teşekkür mesajlarını ön plana çıkararak, milyonlarca site ziyaretcisini potansiyel müşteri yapma imkânı.

Teşekkür Mesajları

"Sıfır Şikayet" Sayfası

Son bir yılda hiç şikâyet almamış markaların bu ödülü sayfa ziyaretçilerine gösterme ve kendi web sitesine de entegre etme imkânı.

Sıfır şikayet sayfası

Müşteri Deneyim Endeksi

Şikayet yönetim başarınızı, müşteri deneyimi endeksiyle ölçün.

Markaya şikayet yönetimi konusunda kendini, rakipleriyle ve diğer sektörlerle karşılaştırma imkânı verir.

Müşteri deneyim endeksi

A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards Ödül Töreni

Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Markalar Arasında Yerinizi Alın! Son tören ile ilgili bilgi için tıklayın!

ALFA awards ödülleri

Sektör Raporları

Rakip Analizleri

Şikayet yönetiminde kendinizi rakipleriniz ile kıyaslayabilmenizi sağar.

Rakip analizleri

API Entegrasyonu

Şikâyetleri Kendi Sisteminizde Yönetin

Mevcut Müşteri ilişkileri yönetim sistemlerinizle Şikayetvar API’sini entegre ederek şikayetleri yönetme imkânı.

Şikayetvar API

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön