Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
25100
(381 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitap Seç müşteri

1.099 Şikayet
25100
(381 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kitapsec İnternet Sitesinden Sipariş

profile
Tunahan
2 gün önce
356

09.03.2024 tarihinde Kitapsec internet sitesinden kitap sipariş ettim. Tahmini teslimat süresi 13.03.2024-16.03.2024 tarihlerini gösteriyor. Fakat ürün kargoda bile değil? Tedarik aşamasında diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç 16.03.2024 tarihinde elinizde olur dedi fakat ürün kargoya bile...

Kitapsec Keyfi Satış Yapıyor

profile
Şeyda
6 gün önce
499

Görselde yer alan ürünleri sipariş verdim, ürünlerin tedarik edildiği bilgisi sisteme girildi, siparişim tedarik aşamasından geçti kargo takip no tarafıma iletildi ve 2 saat sonra siparişim iptal edildi. Kargoya verildikten sonra iptal edilen siparişin gerçek nedeni tedarik eksikliği olamaz çünkü bi...

Kitapsec Keyfi Satış Yapıyor
1

Kitapsec Gelmeyen Test Kitabı

profile
Seyit
1 hafta önce
439

27.02.2024 tarihinde iki tane kitap aldım: matematik ve coğrafya test kitabı. Matematik kitabını yolladılar ancak coğrafya kitabını göndermediler ve para iadesi de yapmıyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetleri de hiç ilgilenmiyor. Kargo eksik olduğunu kitap eve gelince anlıyorsunuz; hi...

Kitapsec Mağduriyeti Ve Müşteri Temsilcisi

profile
Goncagül
1 hafta önce
470

Kitapseç sayfasından KPSS ve okuma kitabı sipariş ettim. Dün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Bugün ise iade birimine ulaştığına dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcisiyle yaptığım konuşma sonucunda maalesef sinirlendim ve buraya yazıyorum ki herkes bu site hakkınd...

Kitapsec Mağduriyeti Ve Müşteri Temsilcisi
Kitapsec Mağduriyeti Ve Müşteri Temsilcisi
1

Kitapsec Sitesinde Yer Alan Pazaryeri Satıcısı Farklı Ürün Gönderdi

profile
Semih
2 hafta önce
649

Kitapsec sitesinde yer alan Pazaryeri satıcısından birinci resimde gözüken Faber Castell silgili kalem 8 adetli olandan 5 tane sipariş verdim. Mağaza sağ olsun gönderdiği kalemleri ikinci resimde görüyorsunuz. Ambalajsız lastikle sabitlenmiş bir de dalga geçer gibi yanına iki adet silgi koymuşlar. K...

Kitapsec Sitesinde Yer Alan Pazaryeri Satıcısı Farklı Ürün Gönderdi
Kitapsec Sitesinde Yer Alan Pazaryeri Satıcısı Farklı Ürün Gönderdi
1

Kitap Seç'te Müşteri Mağduriyeti...

profile
Murat
2 hafta önce
407

Kitap Seç'ten 21 Şubat'ta okula giden kızım için iki kitap, 11419267 sipariş numarasıyla verdik. Geçen hafta bir tanesi için ek süre istediler ve biz de ödev konusu olduğunu, kesin gelecekse bekleyebileceğimizi söyledik. 29 Şubat'ta temin edilemeyen kitabın iadesini yaptılar ve herhangi bir bilgi ve...

Kitap Seç'te Müşteri Mağduriyeti...

Kitapsec Kargo Sıkıntısı

profile
Fatma
2 hafta önce
404

Bir hafta önce verdiğim siparişimdeki kitaplar hala kargoya verilmedi. Üstelik bazıları stokta olmadığı için para iadesi yapıldı. Madem yok, neden stokta görünüyor? Ödeme alındıktan sonra iade işlemi gerçekleştiriliyor. Sipariş durumunu her sorduğumda farklı bir bilgi alıyorum; önce 'sevkiyat aşamas...

Kitap Seç Kitap Sec Kargo

profile
Abdurrahman
2 hafta önce
286

Kitap Seç adlı siteden almış olduğum ürünler, görülen tarihten bu yana hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadı, fazla söze gerek yok. Bu nasıl bir site anlayamıyorum. Gerçekten yazık, 13-14 gün boyunca bir ürünün kargoya verilmemesi kabul edilemez. Üstelik daha so...

Kitap Seç Kitap Sec Kargo
1

Kitap Seç Ellerinde Olmayan Kitabı Satışa Sunmak Nedir

profile
Beyza
2 hafta önce
685

16 şubatta tarihinde 20 adet kitap sipariş verdim kargoya verilmedi 5 gün sonra arayıp kargonuz haftaya verilecek dendi tamam dedim. Birkaç gün geçti hala tedarik aşamasında gösteriyordu. Müşteri hizmetlerini aradım 1 kitap ellerinde olmadığı için yayın evinden bekliyorlarmış isterseniz o kitabı ipt...

Kitap Seç 2 Haftada Kitapları Tedarik Edemeyecek Kadar Sorunlu Bir Şirket

profile
Nazlı
2 hafta önce
339

17 Şubat 2024 tarihinde verdiğim sipariş hâlâ tedarik aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmaya çalışıyorum fakat sürekli olarak otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyor ve sonrasında hattan düşüyorum. Siparişimin iptalini de istemiyorum. Hayatımda böyle bir işleyişle karşılaşmad...

Kitap Seç 2 Haftada Kitapları Tedarik Edemeyecek Kadar Sorunlu Bir Şirket
1

Kitapsec Kargo Gecikmesi

profile
Alper
2 hafta önce
321

16 Şubat tarihinde sipariş ettiğim 7 adet test kitabı 12 gündür elime ulaşmadı ve hiçbir haber alamıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda da otomatik olarak sesli operatörlerle insanları geçiştiriyorlar. Dün aradığımda siparişimin işleme alındığını ve 1 iş günü içerisinde kargoya verileceğini söyle...

Kitapsec Kargo Gecikmesi
1

Kitap Seç Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Nurettin
2 hafta önce
367

24 saatte kargoda denilen ürün 10 gün oldu, hala tedarik sürecinde olduğu belirtiliyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda yayınevinin suçlandığını gördüm. Sanki siparişi yayınevine vermişim gibi, hiçbir hata kabul edilmiyor. Kargo süreciyle ilgili yaşadığım problem nedeniyle siparişim elime ulaşmıyor...

Kitapsec İnternet Sitesinin Kargoyu Bekletmesi Ve İptal Etmesi

profile
Dilara
2 hafta önce
497

16 Şubat 2024 tarihinde Kitapsec online internet sitesinden aldığımız 4 adet ders kitabı sipariş etmiştik. 2 hafta boyunca tedarik süresinde gösterdi daha sonra müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimizde kitabın baskıda olduğunu ve önümüzdeki hafta içi kitabı kargolayacaklarını söylemeleri üzerine...

Kitapsec İnternet Sitesinin Kargoyu Bekletmesi Ve İptal Etmesi

Kitap Seç Bu İşe El At Kargoyu Gönder

profile
Beyza
3 hafta önce
486

Kitapsec'ten ayın 21'inde sipariş verdim 25 oldu hala ses yok. Erdemli yol kitabı ellerinde var olarak gözüküyor ama verdiğim sipariş temin aşamasında diyor. Ben kargomun gönderilmesini istiyorum ya da paramın iade edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini gözetmeleri gerek! Burada öğrenciler mağdu...

Kitapseç Sipariş Mağduriyeti

profile
Murat
16 Şubat
291

Kitapseç'ten sipariş verdim. Okul kapanmasına 1 hafta kala siparişim tedarik edilememiş. Saçma sapan bir firma, hatta stokta var yazmışlar, sonra yok diye iptal etmişler. Böyle bir mağduriyet yaşatılmamalı; müşteri olarak para ödüyorum ve karşılığında büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Kitapseç Sipariş Mağduriyeti
1

Kitap Seç Eksik Kitap Gönderildi

profile
Emine
15 Şubat
332

Kitapseç'ten aldığım kitaplar bugün 15.02.2024 tarihinde eksik geldi; ancak kargo takibinde tüm kitaplarımın teslim edildiği olarak gözüküyor. Şikayet numaramı ve müşteri hizmetleri numarasını belirtiyorum, eksik kitaplarımın teslim edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 11404088.

5
Çözüldü
profile
Erdal
14 Şubat
748

"Teşekkürler, şikayetten sonra bilgi aldım ve teslim edildi."

Erdal Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kitap Seç Kitap Sec. Com Dan Geciken Sipariş

profile
Nurettin
10 Şubat
355

Kitapsec.com sitesinden almış olduğum kitaplar 15 gün oldu, hala teslim edilmedi. Telefonla iletişime geçtiğimde, 'Bu hafta' veya benzeri bahanelerle oyalanıyorum. Böyle bir durumla karşılaştığımı söyleyebilirim. Eğer kitap yoksa, 'yok' denilmesini tercih ederim; müşteri memnuniyeti maalesef sıfır. ...

Kitap Seç Kitaplarım Teslim Edilir Gözüküyor Ama Teslim Edilmedi!

profile
Berna
08 Şubat
318

Kitapseç sitesinden beş kitap sipariş ettim, ancak sadece üç kitap teslim edildi ve diğer iki kitap hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takibine girdiğim zaman bütün kitaplarımın teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Kitapların parasını alıp nasıl teslim etmezsiniz ve bir de teslim edilmiş gibi gösterirs...

1
profile
Edanur
06 Şubat
516
Edanur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Kitap Seç bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
Kitap Seç henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kitap Seç üzerinden aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Kitapsec.com'dan satın almış olduğunuz ürünü herhangi bir hasarı olmaması durumunda 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kitap Seç siparişim gecikti. Ne yapmalıyım?
Kitapsec.com'dan verdiğiniz sipariş tahmini teslimat süresini aştıysa, Kargom Nerede alanından siparişinizin durumunu öğrenebilir, kargo firması ile iletişime geçerek gecikmenin nedenini öğrenebilirsiniz.
Kitap Seç yetkililerine nasıl ulaşabilirim?
0850 555 62 52 numaralı telefondan Kitapsec.com çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Tüm yorum ve şikayetleriniz için Kitap Seç Şikayetvar sayfasını kullanabilirsiniz.

Kitapsec.com Hakkında

Kitapseç, ilk olarak 2009 yılında faaliyete geçmiş, ana satış alanı kitaplar olan bir e-ticaret sitesidir. Kitap alışverişini online dünyaya taşımayı başaran Kitapseç, uygun fiyatlara pek çok farklı branşta ve türde kitap sunmayı amaçlamaktadır. Popüler yayınevleri, tanınmış yazarlar ve güvenilir kargo şirketleri ile çalışan Kitapsec.com, aynı zamanda uluslararası düzeyde standartlara sahip SSL sertifikası ile güvenli ödeme yöntemleri sunmaktadır. 7/24 hizmet veren çağrı merkezi ve sipariş verildikten sonra 24 saat içerisinde kargoya verilen ürünleri ile kaliteli hizmet anlayışını sürdüren e-ticaret sitesi, dönem dönem düzenlediği kampanya ve indirimlerle de uygun bütçelerle kitap satışı gerçekleştirmektedir.

Kitapsec.com Üzerinden Satın Alabileceğiniz Kitaplar

Kitapseç üzerinden kitap satın alabileceğiniz onlarca farklı kategori bulunmaktadır. Kitapseç YKS kitapları, üniversite sınavına hazırlanan öğrencilerin sıklıkla tercih ettiği ders ve test kitapları arasında yer almaktadır. Kitapseç KPSS kitapları ise kamuya yerleşmek isteyen memur ve çalışanların gireceği personel yerleştirme sınavı hazırlık sürecinde kişilere yardımcı olmaktadır. ALES, DGS, YÖK ve YDS kitapları da yine bu site üzerinden bulabileceğiniz sınav hazırlık kitapları arasında. 5. sınıftan 12. sınıfa kadar her düzey için yardımcı okul kitapları, lise sınavlarına hazırlık döneminde ortaokul öğrencilerine yardımcı olan TEOG kitapları, mühendislik, banka, askeriye ya da kaymakamlık gibi spesifik sınavlara yönelik destek amaçlı hazırlanan ders kitapları ve daha çok fazlası, kitapsec.com'un kitap koleksiyonu arasında yer alıyor.
Kitapsec.com'un ürün çeşitliliği yalnızca ders ve sınav kitapları ile sınırlı kalmıyor. Spor, müzik, film, hobi ve eğlenceye dair eğitici kitaplar, psikoloji, sosyoloji ve felsefe kitapları, kişisel gelişim alanına ilgi duyanlara yönelik kitap setleri ve popüler romanlar da Kitapseç'in ürünleri arasında yer alıyor. Eğer Açıköğretim'de okuyorsanız ve derslerinizi takip edebileceğiniz ders kitaplarına ihtiyacınız varsa 1. sınıftan 4. sınıfa kadar Açıköğretim Üniversitesi'nde okuduğunuz bölüme dair tüm ders kitaplarını bu site üzerinde bulmanız mümkün.
Kitapseç'in ürün gamı arasında aynı zamanda eğitici ve eğlenceli puzzle'lar, kırtasiye ürünleri, defterler, müzik malzemeleri, çeşitli oyuncaklar ve hobi araç-gereçleri de yer alıyor. İhtiyacınız olan temizlik ürünlerini ya da hayatınıza renk katacak ilginç ürünleri de yine site üzerinden bulmanız mümkün. Bir kitapevinde olmasını beklediğiniz neredeyse her ürün, kitapsec.com'un online alışveriş kolaylığı ile beğeninize sunuluyor.

Kitapsec.com Kullanıcı Yorumları

Kitapseç iletişim bilgilerini öğrenmek ve firma ile iletişime geçmek için markanın resmi web sitesini ziyaret etmeniz yeterli. Her daim ulaşılabileceğiniz çağrı merkezi numarası ile birlikte marka hakkında detaylı bilgi alabilir, iletişim formunu doldurarak yetkili temsilcilerin sizinle iletişime geçmesini sağlayabilirisniz. Eğer kitapsec.com üzerinden bir ürün satın aldıysanız Kitapseç Kargom Nerede özelliğini kullanarak siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kitapseç şikayetlerinizi, yorumlarınızı ve önerilerinizi ise bu sayfamız üzerinden diğer kullanıcılar ile paylaşmanız mümkün.