Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net hat

334 Şikayet
10100
(1.466 değerlendirme)
Şikayet Yaz

D-Smart Net İnternet Arızası Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Memet
2 hafta önce
231

İnternetim 15 gündür yok. İlk mesaj attığımda genel arızadan dolayı 24 saat içinde düzeleceği söylendi ancak düzelmedi. 48 saat sonra tekrar mesaj attığımda arıza hala giderilemediği belirtildi ve servis yönlendirileceği söylendi. 400 lira servis ücreti ödedim. Türk Telekom ekipleri ana hatta bakaca...

D-Smart Net Naklim Neden Yapılmıyor

profile
Mehmet
4 hafta önce
152

13 yıldır D-Smart abonesiyim 2.5 aydır nakil işlemlerim yapılmıyor evim ile direk arasında hat yokmuş ben cebimden 3000 TL masraf yaptım. Bunu D-Smart 7 defa görüşmelerde bildirdim. 20 Şubat ta Telekom altyapısı ile görüştüm nakil kaydı Telekom hattına düşmediği iletildi. D-Smart ile görüştüm konusu...

D-Smart Net Çok Kötü

profile
Melih
14 Şubat
149

11794323588 İlgili aboneliğimdeki internet 12.02.2024 tarihinden beri İstanbul Kartal Soğanlık yeni mahalle bölgemizde çalışma olduğu söyleniyor, ve internet bağlantısı hala gelmedi, ben evde çalışan bir insanım şirketim sizin sayenizde beni işten kovabilir, ben 2 gündür kendi internetimi kullanıyor...

D-Smart Net D Smart Üyelerine Kesinlikle Tasfiye Etmiyorum

profile
Gonca
11 Şubat
207

6 Ocak'tan bu yana internet sorunu yaşıyoruz. Her hafta aramama rağmen 'altyapı sorunu', 'ev içi hat sorunu' gibi farklı sebepler sunuluyor. En son ADSL kutusunun değişimi gerektiği söylendi ve biz de bunu gerçekleştirdik. Ancak sorun hala devam ediyor ve mağduriyetimiz sürüyor. Belirtildiği üzere, ...

1

D-Smart Net İnternet Sorunu Ve Ücret İade Sorunu

profile
Seda
05 Şubat
108

Eylül 2023 ten itibaren evimizde D-Smart interneti çekmiyor. Her ay müşteri hizmetlerini arıyoruz gelecek diye bekledik şubat 2024 e geldik daha ne kadar bekleyeceğiz paket satmak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Başka internet hizmeti sağlayıcıları alın D-Smart bir işe yaramıyor önermiyorum. Hiç...

1

D-Smart İnternet Aboneliği Aldatması

profile
Yıldırım
09 Ocak
231

06.01.2024 günü Google arama motoruna Türk Telekom İnternet aboneliği yazınca karşıma çıkan ilk telefon numarası 08598005500 numarasını aradım ve sabit internet üzerinden anlaştık, hat Kayınvalidem üzerine olduğu için sesli onay almak istediler ancak telefon yanlış tuşuna basınca onay vermeden kapan...

D-Smart İnternet Aboneliği Aldatması
1

D-Smart Net Haksız Fatura Talebi

profile
Muhammed
06 Ocak
415

D-Smart 6430**6 numaralı aboneyim, internet anlaşmam 24 ay taahhütlü ilk on iki ay 329 TL sonraki 389 TL olacak ve rakam sabit denmesi rağmen ilk ay ekim faturası 704 TL geldi itiraz ettim itirazım sonucu haklı bulundu ve fazla alınan kısım kasımda kesilecek dendi fakat kasımda bu sefer 349 TL ve ar...

D-Smart Net Nakil Sorunu

profile
Adt
06 Ocak
326

51443881 numaralı aboneden internet hattımın nakil başvurusunda bulundum. Bir aydan beri gelip adresime bağlantı sağlamadılar. Telefonla görüştüğümde bana 'modeminizin fişini takın, hattınız aktif oldu' şeklinde dalga geçer gibi yanıtlar alıyorum. Ancak dairemde kablo bağlanabilecek herhangi bir hat...

1

D-Smart Net Mağduriyet Bildirimi Haksız Kazanç

profile
Selçuk
22 Aralık 2023
515

9 Aralık'ta D-Smart internetten kurulum ekibi geldi. 'Evinizde hat yok' diyerek kablo ve dağıtıcı kutusuna cihaz taktıklarını söylediler. 650 TL cihaz bedeli, 590 TL bakır kablo bedeli aldılar. Kurulum tarihinden itibaren evimde hiç internet kullanmadım. 'Altyapı çalışmaları var' diyerek beni oyalıy...

D-Smart Net Abonelik Nakil İşlemi

profile
Orhan
06 Aralık 2023
107

Merhabalar, D-Smart Net internet aboneliği kullanmaktayım. Taşınma sebebiyle nakil işlemi için D-Smart Net'e başvurduğumda, taşındığım yerde boş hat olmadığını söylediler. Şimdi boş hat olduğunu ve aboneliğimi bağlayacaklarını söylediler; ancak 2 hafta geçti. Evden çalışan bir insanım ve çok mağdur ...

D-Smart Net İnternet Bağlantısı Problemi

profile
Tahir
14 Kasım 2023
106

Ne müşteri hizmetleri ne bağlanabiliyorsun. Bağlanınca da kasti olarak hat düşüyor konuşamıyorsun bile. Tüketici Hakları'na başvuracağım gerekli davayı açacağım.

1

D-Smart İnternet İptal Olmuyor

profile
Yasin
13 Kasım 2023
150

D-Smart'tan internet fesih işlemi için mail gönderdik ancak hattımız kapanmadı. Hat sahibi vefat etti. Ölüm belgesini abone numarası kimlikle birlikte f****@dsmart.com.tr adresime gönderdik. Arıyorum müşteri hizmetlerini kapanmadığı gibi faks gönderin diyorlar. Faks mi kaldı bu devirde. En yakin bay...

1

D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi

profile
Recep
11 Kasım 2023
238

Üç gündür internetim yok. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım, hat kopuyor ve sonrasında bir türlü bağlantı sorununu çözemedik, ezbere gidiyorlar. Sonra 'Benim ekranımda öyle bir şey yok' diyorlar ve çözüm sağlanamıyor. Daha kaç defa aramam gerekiyor? Farklı operatöre geçmeyi düşündürdüler iyice.

D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi
D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi
D-Smart Net İnternet Bağlantı Problemi
+2
1

D-Smart Net İle İptal İşlemleri Konusunda Yaşadığım Zorluklar

profile
Şıhmehmet
09 Kasım 2023
174

Yaşadığımız deprem nedeniyle evimdeki hasar nedeniyle şehir sınırında yeni bir bölgeye taşındım. Yeni adresimde (Kontrolleri yapıldı) D-Smart altyapısı olmadığından cayma bedeli olmadan iptal işlemi yapmak istiyorum fakat 2023 4. Aydan itibaren iptal işlemi yapamıyorum. Abone olmak için ışık hızınd...

1

D Smart İnternet

profile
Halil
27 Ekim 2023
167

10 Eylül 2023 tarihinde internetimiz gitti ve o günden beri yok. Sürekli müşteri hizmetlerini aradım, dış hat arızalı dediler. Açılmadı, sonra kablolardan olabilir dediler. İlgilenmelerini rica ettim, fakat 15 gün sonra eve geldiler. 300 TL ödedim servise, fakat yine olmadı. Türk Telekom geldi, kabl...

D-Smart Net Beni Zorla Aboneliğinde Tutuyorlar İptal Etmiyorlar

profile
Özgür
21 Ekim 2023
266

1 yıl taahhütlü olarak D Smart ile anlaştık modem satın almak ister misiniz? Dediler evet dedim modem getirdiler ve aylık olarak faturaya eklediler. Ben modemi satın olarak aldım faturaya ek daha sonra bana modemi kiralık olarak size verdik dediler. İnterneti bağladılar fakat bağladıkları internetin...

D-Smart İnternet Hizmeti Sorunu

profile
Nesrin
18 Ekim 2023
487

04.10.2023 tarihindeki D-Smart evde internet hizmeti için Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Verdikleri vaatler ve teklif makul gelince kabul ettim. 1 hafta deneme süresi var, memnun kalmasanız ücretsiz şekilde iptali vardır dendi. Ne yazık ki 1 ay oldu, evime gelip ne internet bağladılar n...

D-Smart İnternet Hizmeti Sorunu
1

D-Smart Net İnternet Erişimi Yok

profile
Ayşenur
18 Ekim 2023
215

Modemim yeni bağlandı ve 4 gündür internet erişimim yok. Defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ya sistemleri o an çalışmıyor ya da çalışma var sonra arayın. Bir kere düzgün konuşabildik, onda da hat kesildi. Bir WhatsApp görüşmesi var, 3 saat konuşuyorsunuz, bir çözüm yok, teknik arıza kaydı olu...

D-Smart 16 Ekim 2023 13.00 İtibarıyla İnternete Erişilmiyor

profile
Kerem
16 Ekim 2023
296

Sizin kadar mağduriyete sebep olan korkunç yaklaşımlı bir şirket daha görmedim. 10 saatten uzun süredir internet yok. İnanılmaz bir mağduriyete sebep oldunuz. Defalarca aradım, hiçbir net bilgi verilmiyor. Sadece 'ülke genelinde çalışma var, bugün bitebilir' deniyor. Önden hiçbir bilgilendirme zaten...

D Smart İnternet Problemi

profile
Murat
12 Ekim 2023
256

3 gündür çözülmüyor. Müşteri hizmetlerini her arama ve görüşmeye başlamak ortalama 14 dakika sürüyor. Bağlandık dan sonraki işlemlerde arkadaşların ekranlarını kontrol etmesi 4 dakika sonrasında hat kopması (bana kalırsa kapatıyorlar) tekrar yine en az 14 dakika bağlanma süresi yine arkadaşların ekr...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır D-Smart Net 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

D-Smart internet nasıl?
D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.
D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır?
D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.
D-Smart Net’e nasıl abone olunur?
D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.
D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir?
D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.