Gold Teknoloji Marketleri Vip Sigorta Yaptırdığım Telefonu Değişim Yapmadılar!

Ümmühan S. |

5 ay önce aldığım cep telefonuna vip sigorta yaptırdım. Satış temsilcisi arkadaş telefon yansa bile ilk 6 ay içinde %70; 2. 6 ayda %60'ını geri ödeme ile istediğim ürünü alabileceğimi söyledi. Değişim için gittiğimde telefonun kutusu dahil bütün aksamları olmadan değişim yapamayacaklarını söylediler.

İmzaladığım satış sözleşmesinde böyle bir bilgilendirme olmadığı ve satış esnasında kimsenin bana bununla ilgili bilgi vermediğini belirttiğimde ise bunu bilmem gerektiği, bilmememin müşteri kusuru sayıldığı söylendi. Üstelik çok ilgisiz ve kaba bir üslupla karşılaştım. Aynı anda başka bir müşteride buna benzer bir sıkıntı için gelmişti. Ona da yardımcı olmayıp çok kaba bir şekilde davrandılar.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Personel İlgisizliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Nisan
    14:45

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci hemen başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlanacaktır. Bu süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme aktarılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Gold.com.tr

Bize Ulaşın