Turkcell Firma Şikayet Profili
Toplam Şikayet12462 Cevaplanan Şikayet
12459 Şikayetendex Sırası
1. Şikayetendex Puanı
59.8
Şikayet Konuları
- Tüm Konular
- Abonelik Başvuru [16]
- Abonelik İptal [53]
- Bilgilendirme [99]
- Borç-Adli-İdari Takip [113]
- Cihaz Kampanya [193]
- Cihaz/Aksesuar [49]
- Çağrı Merkezi Ücreti [10]
- Çalışma Saatleri [3]
- Erişim [24]
- Fatura Gönderimi [71]
- Fatura Ödeme [31]
- Görüşme Fatura Ücretlendirme [245]
- Habersiz Paket Yenileme [25]
- Habersiz Tarife Değişikliği [25]
- Hediye Süre [20]
- Hizmet Yetersizliği [63]
- İçerik Sağlayıcı [302]
- İçerik Sağlayıcı Ücret [132]
- İnternet/3G Erişim [44]
- İnternet/3G Hız [24]
- İnternet/3G Kota Aşımı [26]
- İnternet/3G Ücretlendirme [280]
- İstenmeyen Reklam Mesajları [36]
- Kampanya/Promosyon [138]
- Kapsama Alanı-Şebeke [187]
- Mobil İmza [10]
- Mobil Modem Arıza [25]
- Mobil Modem Erişim [52]
- Mobil Modem Hız [40]
- Mobil Modem Kota Aşımı [42]
- Mobil Modem Ücreti [109]
- Mobil Ödeme [4]
- Numara/Hat Taşıma [80]
- Online Fatura Ödeme [4]
- Online TL Yükleme [8]
- Paket Aşım Bilgilendirme [27]
- Paket-Tarife Aşımı [81]
- Paket-Tarife Başvuru [63]
- Paket-Tarife Değişikliği [93]
- Paket-Tarife İptal [43]
- Para İadesi [63]
- Personel [35]
- Personel Davranışı [53]
- Personel Eksik Bilgilendirme [108]
- SMS Hizmeti [60]
- SMS Ücretlendirme [55]
- Sorun Çözme/Yönlendirme [124]
- TL Yükleme [60]
- Usulsüz Hat İşlemleri [91]
- Vergi ve Ek Ücretler [48]
- Web Bilgilendirme [6]
- Web Erişim [2]
- Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme [41]
- Yurtdışı Görüşme [10]
- Diğer [194]
-
Turkcell Çekim Sorunu! Barış Ö. | 17 Haziran 2013 | 1852990İzmir- Karşıyaka-Şemikler Mahallesi 6259 Sokakta, tünellerin içinde çeken(!) Turkcell hattım çekmiyor. Bütün mahalle sakinleri evlerimizin b...
-
Turkcell Müşteri Temsilcisinin Bilgilendirme Hatası! Cüneyt K. | 17 Haziran 2013 | 1852774
14.05.2013 tarihinde 4 gb lık internet paketimi 8 gb yapmak istedim ve müşteri temsilcisini aradım ve bana yardımcı oldu sanıyordum fakat ol...
-
Turkcell Hat Taşıma Sorunu! Salih Onur K. | 17 Haziran 2013 | 1852901
BTK'nın çıkardığı yasadan faydalanarak hattımı, TİM de üzerime aldım. 90 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşımak istedim fakat isteğim...
-
Turkcell TL Yükledim Eksik Geldi! Tolgahan T. | 17 Haziran 2013 | 1852577
Az önce turkcell.com.tr den hattıma 25 TL yükleme yaptım. Hattım -8 TL idi. 17 TL kalması gerekiyordu. Fakat şuanda hattımda 11.94 TL bulun...
-
Turkcell Anlaşmaya Uymuyor! Mehmet T. | 17 Haziran 2013 | 1852535
12 aylık anlaşmam 07.06.2013 tarihinde son bulmasına rağmen bu tarihten önceki kullanım faturasını yani son faturayı indirimsiz göndermiştir...
-
Turkcell Paket Aşım Ücreti! Ugur U. | 17 Haziran 2013 | 1852488
Turkcell kamu tarifesindeyim aylık ödediğim ücret 1200 dk karşılığı 45 TL civarında. Bu ay 300 dk kadar paket aşımı olduğu için Turkcell 204...
-
Turkcell Üzerime 3 Tane Hat Açılmış! Ege D. | 17 Haziran 2013 | 1852446
-
Turkcell Kabarık Fatura! Karabey Ö. | 17 Haziran 2013 | 1852312
On üç yıldır Turkcell abonesiyim. Adıma üç adet hat var bunların birinin üstüne birkaç ay önce cep telefonu aldım bana tüm konuşma paketin d...
-
Turkcell İnternete Girmediğim Halde Ücret Alıyor! Mümin Faruk B. | 17 Haziran 2013 | 1839023
İnternete bağlanmadığım halde 5 TL ücret tahakkuk ettiriyor. Her faturada çeşitli ücretler adı altında para alınıyor. Bu kada...
-
Turkcell Muhatap ve Çözüm Yok! Feyzullah K. | 15 Haziran 2013 | 1852241
Ben hayatımda Turkcell kadar ilgisiz bir firma görmedim savcılık kararını bile kabul etmiyor nasıl oluyorsa işte bu kadar büyük bir firma ol...
-
Turkcell Hala Şifre Göndermediler! Merve A. | 15 Haziran 2013 | 1852245
Profesyoneller kulübü şifresi edinmeye çalışıyorum. 24 saat geçmesine rağmen hala şifre göndermediler. Müşteri hizmetlerine defalarca başvur...
-
Turkcell Numara Taşıma Sonrası Gelen Fatura! Yıldız Ö. | 15 Haziran 2013 | 1852206
Turkcell 0532664****nolu kamu 1000 tarifeli hattımı değiştirmek istediğimde tarifeli cihaz kampanyası olduğu için tarife değişikliğinin y...
-
Turkcell Bozuk Telefon! Emre Y. | 15 Haziran 2013 | 1852160
Turkcell kurumsal şirket hattıma taahhütlü olarak Samsung Note 2 cihaz siparişi verdim. Faturama tutar yansıdıktan tam olarak 3 ay sonra cih...
-
Turkcell Çözüm Odaklı Çalışmıyor! Mustafa Ö. | 15 Haziran 2013 | 1852118
Turkcell vınn kullanıyorum, ancak nedense son 2-3 aydır kotam çabucak tükeniyor, anlam vermekte zorlanıyorum, sanki müşteriyi ek kota satın ...
-
Turkcell Kampanya Konusunda Adaletsizlik! Anil B. | 15 Haziran 2013 | 1851783
Talebim karşılık bulmadan şikayetlerim kesilmeyecektir. Çünkü bu şekilde bir haksızlığı kabul etmemekteyim. Çok yüksek faturalar ödüyor olma...
-
Turkcell Faturalı Hatta Aylık 29 TL Deyip 35 TL Alıyorlar! Anıl Ş. | 15 Haziran 2013 | 1852059
Turkcell faturalı hatta aylık 29 TL ödemem gerekirken 35 TL'yi bulmaktadır. Doğru bilgilendirilme yapılıp ona göre düzeltilmesini istiyoruz....
-
Turkcell Hizmet Almak İstiyoruz Vermiyor! Mevlüt Ş. | 15 Haziran 2013 | 1852114
Yaklaşık bir sene önce yaptığımız sözleşmeyle aylık 19. 90 TL ile internet paketi taahhütün de bulunduk.Aradan geçen aylar boyunca tarafımız...
-
Turkcell Ürün İadesi! Hasan B. | 15 Haziran 2013 | 1852052
Turkcell İletişim Merkezi Adres: Yahya Kaptan Mah. Akasyalar Cad. Arasta Park No:24 K:Zemin Yenişehir İzmit Kocaeli. (İzmit) Bayisinden bir ...
-
Turkcell Bozuk Modem! Alev A. | 15 Haziran 2013 | 1852058
Ankara Batıkent Carrefour Teknosa'dan 9 nisan 2013 tarihinde vınn modem aldım. Birincisi bozuk çıktı değiştirdiler. İkinciside bozuk çıktı i...
-
Turkcell Bozuk Çıkan Vınna Sürekli Para Ödettiler! Yelda Y. | 15 Haziran 2013 | 1851726
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell vınn aldım. Dedikleri her şey yanlış çıktı hızlı bağlanmıyor ve donuyordu.Satış yaparken oldukça güler yüzlü ve...
-
Turkcell Haberim Olmadan Açılan Hatlar! Nergiz Ö. | 15 Haziran 2013 | 1851705
Antalya hukuk bürosundan bir icra takibi mesajı aldım. Bayii olan Y. K. benim haberim olmadan birçok hat açtığı, hat aktardığı ve hatta bun...
-
Turkcell Personeli Yanıltarak Satış Yaptı! Necip F. | 15 Haziran 2013 | 1851592
15. 05. 2013 tarihinde eşime Samsung s 3 telefon aldım .Demirparkta Turkcell bayiinden orada çalışanlar bize güven vererek telefonu sattılar...
-
Turkcell Hat Taşımaya İzin Vermiyor! Betül S. | 15 Haziran 2013 | 1851856
2 dir Turkcell hattımı başka operatöre taşımak istiyorum ancak reddedildi cevabı geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum böyle bir şey olması...
-
Turkcell Telefonumun Değişimi Yapılmıyor! Beyza A. | 15 Haziran 2013 | 1851635
13. 07. 2011 tarihinde Bornova Turkcell iletişim merkezinden 24 ay vadeli C301 Nokia telefonum bu güne kadar ortalama her ay KVK Çankaya tek...
-
Turkcell Geçmiş Döneme Ait Paramı Alamıyorum! Emine P. | 15 Haziran 2013 | 1851654
0532 324 **** no lu eski hattımla ilgili sıkıntı yaşamaktayım.Geçen sene 0532 324 **** nolu hattı bir başkası tarafından kullanılmış olup,be...
