Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Göz Grup Optik Logo

Göz Grup Optik

Göz Grup Optik Logo
Göz Grup Optik

Şikayetler

91 şikayet
Sonuçlarda ara...
1

Bakırköy Göz Grup Optik'te Çocuk Çerçevesi İadesi Reddedildi

Serkan
Serkan
17 Mayıs 02:4585

Bakırköy Capacity AVM içindeki Bakırköy Göz Grup Optik’ten çocuğumuz için geçen hafta perşembe günü bir çocuk gözlüğü çe...

İşe alım sürecindeki iletişim şikayeti

Cemre
Cemre
5 Mayıs 11:49237

Gözgrup’un merkez insan kaynakları biriminden I**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmeleri sırasında sergilenen tavırdan...

1

Gözlük Satışında Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Ahmet
Ahmet
19 Nisan 20:18259

19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Bilkent’te bulunan Göz Grup mağazasına gözlük almak için gittim. Mağazaya girdiğim andan ...

1

Kullanılmamış Güneş Gözlüğümün İadesi Reddedildi, 14 Gün Cayma Hakkı İhlali

Eser
Eser
12 Nisan 22:14372

22 Mart tarihinde City’s Erenköy’de bulunan Gözgrup mağazasından 14.800 TL bedelle bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ...

Gözgrup Metropol İstanbul Şubesinde Çalışanın Kaba Ve Saygısız İletişim Tarzı

Star
Star
10 Nisan 15:27398

15 dakika önce eşime güneş gözlüğü almak için Gözgrup Metropol İstanbul şubesine gittim. Beğendiğim güneş gözlüğünün kap...

4
Çözüldü

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama

Hakan
Hakan
1 Nisan 23:35313

"2023 Aralık'ta satın aldığım Guess güneş gözlüğümde yazılar silindi, mağazaya giderek yenilendim fakat aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime karar çıktı ancak bir iletişim sağlanmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve mağaza müdürüyle iletişime geçtim, yeni bir ürün alabileceğim söylendi ve ben de 4 bin tl civarında farklı bir marka ürün aldım. Böylece sorunum çözüldü."

Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
Silinen Güneş Gözlüğü Yazıları Ve Göz Grup’ta Karara Uymama
5
Çözüldü

Bottega Veneta Güneş Gözlüğü İçin Kutu Eksikliği Ve Mağaza İhmali

Yasemin
Yasemin
27 Mart 15:15382

"Göz Grup Optik çalışanlarına çok teşekkür ederim. Başka bir markanın gözlük kutusunu vererek sorunumu çözdüler. Bu arada aldığım ürünün gerçekten bir kutusu yokmuş marka üretmemiş. Bu nedenle sorunumu çözdükleri için mağazaya ve çalışanlarına teşekkürlerimi tekrardan sunarım."

Bottega Veneta Güneş Gözlüğü İçin Kutu Eksikliği Ve Mağaza İhmali

İlk Günden Ağrılı Lens Ve Mağazanın Umursamaz Tutumu

İlayda
İlayda
24 Mart 21:30328

Sur Yapı Bursa Marka AVM’de bulunan Göz Grup mağazasından yaklaşık beş ay önce labella marka, bir yıllık kullanım süresi...

5
Çözüldü
Derya
Derya
8 Mart 18:27324

"Markaya ve benimle iletişime geçen yetkili hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Yormadan kısa sürede sorun giderildi.🙂"

Derya şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

1

Yanlış Reçeteli Gözlük, Tekrarlanan Hatalar Ve İade Reddi

Sevgi
Sevgi
18 Şubat 19:06530

10 gün önce Metropoll Göz Grup Optikten numaralı bir gözlük satın alım. Gözlüğü dener denemez yazıları okuyamadığımı, ya...

Yanlış Reçeteli Gözlük, Tekrarlanan Hatalar Ve İade Reddi
1

Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi

Turgay
Turgay
5 Şubat 13:52487

Gözgrup firmasından iki adet yakın gözlük camı satın aldım ve mevcut, içinde uzak gözlük camı bulunan ve hâlihazırda kul...

Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi
Gözgrup Çerçeve Kırılması Sorumluluk Reddi Ve Tazminat Talebi

Satın Alınan Gözlükte İade Bilgisi Verilmemesi Ve Tüketici Hakları İhlali

Emine
Emine
6 Ocak 01:29932

02.01.2026 tarihinde İstanbul Mall of AVM’de bulunan Gözgrup Optik mağazasından 18.660 TL bedelle bir adet gözlük satın ...

Garanti Sürecinde Cevapsızlık Ve Çözüm Talebi

Merve
Merve
2 Ocak 13:33589

Adana m1 Göz Grup Optik şubesinden yaklaşık 5 ay önce Sting marka bir gözlük aldım. Gözlüğü toplamda 10 kere bile takmad...

1

Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması

Serap
Serap
30 Aralık 2025 22:33647

5 Aralık 2025 tarihinde Gözgrup Metropol AVM Ataşehir / İstanbul şubesinden Marc'O Polo marka bir çocuk gözlük çerçevesi...

Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması
Göz Grup Optik Yüksek Fiyatlı Çocuk Gözlüğünün Kısa Sürede Kırılması

Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor

Okan
Okan
28 Aralık 2025 18:43604

Yaklaşık 6 ay önce Göz Grup Optik Tepe Nautilus AVM şubesinden uzak bir gözlük aldım. Gözlüğüm dün gözümdeyken bir anda ...

Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor
Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Kırıldı, Mağaza Ücret İstiyor

Aynı Gözlük İçin İki Mağazada Farklı Yaklaşım Yaşadım

Özlem
Özlem
18 Aralık 2025 21:27571

12 Temmuz’da Gözgrup Mersin mağazasından aldığım yakın gözlüğümde kısa süre içinde eğrilme sorunu yaşadım. Adana’da bulu...

Satın Aldığım Gözlük İçin Ek Ücret Talep Edilmesi Ve Teslimatın Gecikmesi

Nergis
Nergis
11 Eylül 2025 14:431.112

09.09.2025 tarihinde saat 16:46’da Emaar AVM Gözgrup Optik’ten Yves Saint Laurent marka gözlük satın aldım. Toplam 12.50...

Kırılan Cam İçin Mağazadan Destek Alamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Melike
Melike
3 Eylül 2025 18:081.079

15 Temmuz 2025 tarihinde Palladium AVM 2. Kattaki Göz Grup mağazasından mevcut Cartier çerçeveme satıcının önerdiği mark...

1

Satın Alma Sonrası Habersiz Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Selami
Selami
29 Ağustos 2025 19:57870

28 Ağustos 2025 tarihinde, Göz Grup Optik’in Maltepe Piazza şubesinden iki adet gözlük almak üzere alışveriş yaptım. Ürü...

1

Ne Ürün Var Ne Para: Gözlük İadesinde Mağduriyet Ve Oyalama

Zeynep
Zeynep
18 Ağustos 2025 12:081.222

06 Ağustos 2025 tarihinde Hilltown AVM’deki Göz Grup mağazasından Lacoste marka bir güneş gözlüğü (fiyat: 7.500 TL) satı...

5
Çözüldü
Arzu
Arzu
23 Temmuz 2025 11:51

"İstanbuldan ılgın hanıma ve mağaza sorumlusu S**** bey 'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"

Arzu şikayetini yayından kaldırdı
1

Gözlük Tamir Sürecinde İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği

Halit
Halit
11 Temmuz 2025 17:44901

Gözgrup'tan almış olduğum gözlüğü tamir için bıraktım. Bana 20 gün içerisinde tamir edileceği söylendi. Ancak 20 gün içe...

Marka Profili

Göz Grup Optik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32

Marka Karnesini Gör