to read complaints and reviews, or file yours.
Konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER’e iletip, savcılığa da aldatıldığıma dair suç duyurusunda bulunacağım. Bunu okuyan s...izler de aynı şekilde hakkınızı savunabilirsiniz. D-Smart abonesiyim ve 60169635 numaralı aboneliğim için yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Sizden gelen bilgilendirme üze
D-Smart üzerinden aldığım evde internet fiber 100 Mbps hizmetim, yan bina yıkımı sırasında internet kablolarına zarar ve...rilmesiyle birlikte tamamen kesildi. Aynı bölgede bulunan diğer internet sağlayıcıları ertesi gün yan binadan hat çekerek abonelerinin sorununu çözdü, ancak 12 daireli binada sadec
D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyordum, özellikle 15.04 tarihi itibarıyla... bununla ilgili kayıtlarım da bulunuyor. Sonrasında dış kablolarım tamamen koptu ve yaklaşık 1 aydır defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi, bağla
Babam D-Smart internet abonesi, şu an cezaevinde olduğu için işlemlerini kendisi takip edemiyor. 12’sinde taahhüdünün ye...nilenmesi gerekiyordu ancak firma ne taahhüdü yeniliyor ne de aboneliği kapatıyor, bu nedenle mağdur durumdayız. Yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak D-Smart müşteri hizmetlerini ar
D-Smart internet aboneliğimin iptali ve sonrasındaki süreçle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. 02.06.2026 ...tarihinde internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Abonelik sürecinde, teknik ekipleri olmadığı için Türk Telekom ekipleri geliyordu. Her seferinde sorun bizden kaynaklanmamasın
D-Smart’tan aldığım internet hizmeti ayıplı hizmet kapsamında olduğundan dolayı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Ha...kem Heyeti kararı 13.03.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Karar gereği tarafıma ödenmesi gereken 3.217 TL’lik bedel iadesi, sözleşmeden dönme kapsamında hükme bağlanmış olmasına ra
D-Smart ev interneti abonesiyim. Uzun süredir, yaklaşık bir seneyi aşkın bir zamandır internetim son derece yavaş ve öze...llikle video izlerken sürekli donma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Yan dairemde bulunan Türk Telekom abonesi komşum aynı ortamda gayet akıcı ve hızlı şekilde video izleyebilirken, be
D-Smart üzerinden kullandığımız 24 Mbps fttc limitsiz internet hizmeti İstanbul Bahçelievler adresimizde 5 gündür tamame...n kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, yani bağlantı hiç gelmiyor ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Arıza için defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sefer
D-Smart aboneliğimi sonlandırma sürecinde kullandığım cihazları kargo ile şirkete gönderdim. Kutu içeriğinde uydu alıcıs...ı, modem, kumanda, HD kablosu ve diğer bağlantı kabloları eksiksiz şekilde yer alıyordu ve 23.04.2026 tarihinde kargoya verdim. Gönderime ait kargo takip numaram da bulunmaktadır.
D-Smart sadece internet aboneliğim için 24 Mayıs tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 15 dakika sonra c...ayarak nakil iptal talebinde bulundum ve bu talebimin sisteme kaydedildiği tarafıma iletildi. 26 Mayıs tarihinde tekrar arayıp naklin iptal edildiğini, herhangi bir nakil ücretinin
D-Smart bayisi, 15-16 Mayıs tarihleri arasında ev interneti kurulumuna geldiklerinde, benim bilgim ve onayım olmadan TV ...cihazı satışı yapmış. İşten eve geldiğimde bu durumu fark ettim ve kesinlikle böyle bir satışa onay vermediğimi gördüm. Konuyla ilgili önce bayiyi aradım ancak bayi hiçbir şekilde
D-Smart internet aboneliğimde 24:00 sularından itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten şu ana kadar bağ...lantı sağlayamıyorum. Aylık yaklaşık 900 TL ödediğim hizmetten yararlanamadığım gibi, bu arızayı bildirmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Son 2 saat içinde müşteri hiz
Yaklaşık 5–6 yıldır D-Smart internet aboneliğimi Kırklareli Lüleburgaz’da kullanıyorum ve son 1–1,5 aydır özellikle akşa...m saat 19.00’dan sonra internet bağlantım sürekli kopuyor. Gün içinde de sorunlar yaşasam da özellikle 19.00 sonrası neredeyse düzgün bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre
D-Smart’ın 24 Mbps sınırsız ev interneti paketini yaklaşık iki yıldır, abonelik eşimin adına kayıtlı olacak şekilde kull...anıyorum. Başından beri ara ara kesintiler oluyordu, her seferinde arayıp bildirdiğimde müdahale edilip geçici olarak düzeltiliyordu. Yaklaşık dört ay önce sözleşmemin bitmesine ya
D-Smart internet aboneliğimde modemimin internet ışığı 8 Mayıs’tan beri kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca yaklaşık 1 ay... internete bağlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak her seferinde aynı sorular tekrar tekrar soruldu, derdimi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen hep
06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından ar...andım. Taahhüdümün bitme süreciyle ilgili görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, taahhüt vermek istemediğimi söylemem üzerine son derece ters ve kaba bir üslup kullanarak konuşmayı bi
Babamın (T**** P******) üzerine olan D-Smart aboneliği kapsamında modemin iade edilmesi gerekiyor, ancak verilen iade ko...du hatalı olduğu için modemi DHL kargoya teslim edemiyorum. 3 Haziran 2026 tarihinden beri aynı sorun devam ediyor ve sisteme yeni bir iade kodu da düşmediği için işlem yapamıyorum
D-Smart abonesiyim ve kasım ayından bu yana evimde tek bir gün bile internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay yakl...aşık 650–700 TL tutarındaki faturalarım eksiksiz tahsil ediliyor. Yani ortada ne hizmet var ne de çözüm; sadece faturayı kesip parayı almaya devam ediyorlar. Her seferinde bölgemde
D-Smart VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen 4 Haziran 2026 tarihinden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyor...um. Faturamı her zaman olduğu gibi gününde ödedim, herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borcum yok. Kesinti başladıktan sonra D-Smart müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma n
Yaklaşık 4 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. VDSL2 35 MB’e kadar limitsiz paket kullanıyorum. 25.05.2026 tarihinde...n beri, yani 10 gündür internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen fatura işlemeye devam ediyor. Her aradığımda tarafıma altyapı sorunu olduğu, altyapı sağlayı
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettim. Modem için bir haftada teslim edilmesi söylendi; edilmediği takdirde ödeme çık...acağı bildirildi. Teslim etmek istediğimde kargo şirketi kod istiyor, teslim almak için bana da kod gelmedi. D-Smart’ı sürekli geçiştiriliyorum; kod gelmedi. Herhangi bir ödeme çık
5 yılı aşkın süredir D-Smart VDSL abonesiyim. İstanbul Hekimbaşı bölgesindeki adresimde Asus DSL-N16 modem kullanıyorum ...ve bağlantım her yenilendiğinde, yani modem kapanıp açıldığında veya internet gidip geldiğinde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Her bağlantı yenilendiğinde hız testlerinde herha
D-Smart internet aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle iptal ettirmek istiyorum, yeni taşındığım adreste altyapı olmad...ığı için hizmet alamıyorum. Bu nedenle 04.06.2026 tarihinde saat 22:59 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve iptal birimine aktarıldım. Ancak iptal biriminde uzun süredir hatta
D-Smart 24 Mbps ADSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim ev ad...resimde, Sinop Boyabat’ta kullanılıyor ve neredeyse her gün defalarca kopmalar oluyor, sağlıklı şekilde interneti kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.
D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.
D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.
