Bubilet'ten İptal Ve İade Taleplerine Yanıt Gelmemesi

Bubilet üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşecek, saat 21.00’de JJ Arena’da düzenlenen Gökhan Türkmen konseri için 11205102 sipariş numarasıyla 3 adet bilet satın aldık. Bu biletler için yaklaşık 1.780–1.800 TL civarında ödeme yaptık.

Konsere 4 gün kala, konserin yapılacağı yerden eve dönüş için ulaşım imkanımız olmadığını fark ettik ve bu nedenle iptal ve ücret iadesi talebiyle Bubilet’in sitedeki destek hattı üzerinden başvuru yaptık. İki gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradık, ancak iptal ve iade taleplerinin sadece sitedeki destek kısmından alındığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Bunun üzerine tekrar destek kısmından yazılı olarak talebimizi ilettik, yine bir geri dönüş alamayınca bu kez e-posta yoluyla da iade talebimizi ilettik. Tüm bu başvurularımıza rağmen hâlen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konser yarın ve elimde 3 adet biletiyle konsere gidemeyeceğimiz halde biletleri iade edemiyor, yetkili birime de ulaşamıyoruz.

Etkinlik henüz gerçekleşmemişken bu 3 biletin iptal edilerek toplam ödediğimiz tutarın tarafımıza iade edilmesini ve iptal/iade talepleri konusunda müşterilerin muhatap bulabileceği, zamanında dönüş yapılan bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyoruz.