to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, Vodafone ve Türk Telekom mobil hatlarım ile ilgili olarak yaptığım başvurularda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. BTK’nın yalnızca operatörlerin cevabını bana ileten, bunun dışında somut bir yaptırım uygulamayan bir yapıda olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
1 Nisan’dan bu yana aynı konularla ilgili toplam dört farklı dosya açtım. Süreç hep aynı şekilde ilerliyor; şikayetim operatöre iletiliyor, operatörün standart cevabı bana gönderiliyor, ben bu cevaba itiraz ediyorum, üç itiraz hakkım dolunca dosya hiçbir çözüm üretilmeden kapanıyor. Yaklaşık bir aydır ne gerçek bir çözüm sunuluyor ne de detaylı bir bilgilendirme yapılıyor, sadece aynı metinler gönderilerek süreç sonlandırılıyor.
BTK’nın yalnızca bir aracı gibi davranmasını, tüketici lehine hiçbir etkin denetim ve yaptırım uygulanmamasını kabul edemiyorum. Vodafone ve Türk Telekom hakkında yaptığım şikayetlerin BTK tarafından gerçekten incelenmesini, operatörlerin verdiği cevapların sorgulanmasını ve gerekmesi halinde bu firmalara yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve BTK’nın tüketici lehine daha aktif bir rol üstlenmesi için başvurularımın yeniden ve ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Vodafone ve TurkNet aboneliklerimle ilgili olarak uzun süredir ciddi bağlantı ve hizmet kalitesi sorunları yaşamaktayım. Vodafone hattımda bulunduğum adreste sürekli çekmeme ve şebeke sorunu olmasına, hizmetten fiilen yararlanamamama rağmen, faturalarım düzenli olarak tahsil edilmektedir. Benzer şek...
Yaklaşık 7 aydır evimde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste sorunsuz şekilde internet kullanırken, hattımın iptali sonrasında Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek yeniden bağlantı yapılmıyor. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise, bana açıkça 18 ay taahhütlü inte...
Yaklaşık 8 yıldır kesintisiz olarak kullandığım, 546 ile başlayan Vodafone hattım geçen hafta pazartesiden bu yana tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanılamaz durumda. Hattı ilk günden beri Vodafone bayisinden alarak Vodafone üzerinden kullanıyordum. Hat kapanınca önce Vodafone müşteri hizmetleri...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ancak bulunduğum bölgede mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, aşırı yavaşlıyor ve çoğu zaman kullanılamaz hale geliyor. Bu durum günlük işlerimi, iletişimimi ve mobil kullanımımı ciddi şekild...
Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun (BTK), Türkiye genelinde operatörlerin fatura gönderme ve tarife yenileme işlemlerindeki sorunlara karşı görevini yeterince yerine getirmediğini düşünüyorum. Özellikle tarife yenileme işlemlerinde istenen artış ücretleri, devletin belirlediği enflasyon oranlarının ve m...
Yorumlar