11 Eylül

Bellona Tamir Süresinin 20 İş Gününü Geçmesi Nedeniyle İade İstiyorum!

21/01/2017'de Zafer Alışveriş Merkezleri Zafer Tekstil İnş. San. ve Dahili Tic. Ltd. Şti isimli mağazadan Bellona'ya ait bir yatak teslim aldım ancak daha sonra 18/02/2017 tarihinde bir baza ve bir başlık aldım. Baza ve başlık eve geldiğinde başlık kırık, bazanın da yanında da yırtık olması nedeniyle bir hafta sonra tamir için geri gitti. Daha sonra ürün tamir edilip geri geldi ancak başlığın rengi bazadan farklı ve bazanın derisinde tekrar yırtık vardı. Ve tekrar baza ve başlık geri gitti. Bu olanlar esnasında yatak yerde idi. Daha sonra sorun bayramdan önce giderilmeyip bugüne kadar aktarıldı ve yatağın yerde olmasından çok rahatsız olmamız nedeniyle eve emanet baza gönderildi. Normalde yatak ölçüsü 200× 200 olup bize gelen emanet ise 160× 180 bu nedenle yatak yanlardan sarkma yaptı. Sonra bu sorunları mağazaya bildirdiğimiz halde sorunumuz giderilmeyip özel ölçü olduğu öne sürüldü.

Emine 1.818 Okunma

Cevaplar

  • Emine 12 Eylül

    İletmiş olduğunuz telefon numarasını arayıp şikayetimi bildirdim ilk olarak ilgileneceklerini söyleyip iade talebini alıp. Daha sonra aradığımda ürünün tamirde olduğunu ve hafta içinde eve geleceğini bildirdiler iade isteyip ürünün gelmesini istemediğimi dile getirmeme rağmen ilgilenmeyip; şikayet edeceğimi söylediğimde taktir sizin deyip telefonu kapattı karşımdaki kişi bu süre içinde bazam ne tamir olup geldi ne de iade talebim gerçekleştirildi ve ben son çare olarak buraya başvurdum. Ve yardımcı olmanızı iade işlemini bir an önce gerçeklestirilmesini talep ediyorum.

  • Bellona Temsilcisi12 Eylül

    Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz

  • Bellona Temsilcisi12 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 33 99 numaralı iletişim hattımıza yada www.bellona.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön