26 Ağustos 2013

Avea'nın Müşteri Hizmetleri Hizmet Vermeden Ücret Alıyor!

25. 08. 2013 tarihinde saat 12. 18'de Avea müşteri hizmetleri olan 500 numarasını aradım. Bana verilen müşteri temsilciliği hizmeti olmadı. 7 dakika bekledim hizmet alamadım hem verilen hizmetin parasını alacaklar hem ben para karşılığında aldığım hattımın ürün hizmeti bile paralı olacak. Bu nasıl iş anlamadım. Veremediği hizmetlerin de parasını iade edecek mi? Geri dönüşte yapmıyorlar.

Benim işlemlerimi kim nasıl yapacak? Avea artık benim için cazip değil ve bana verilmeyen hizmetin ücretini geri ödeyin şikayetim ile ilgili olarak da firma ile bağlantı kuramadım. Çünkü ücret alınıyor ama müşteri temsilcisi ile görüşülemiyor ve en az 5-6 dakika bekleniyor.

Halil A. 173 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön