Akbank Defalarca Uyarmama Rağmen Herşey Hala Aynı!

Duygu C. |

Bugün 10:30 sularında Akbank Genel Müdürlük tahsilat birimi tarafından arandım. Özellikle cep telefonu arkadaşıma açtırdım. Beni istediler, telefonu aldım, ve "Buyrun ben D. C." dedim ve arayan görevli kredi kartı borcumu ve asgari ödemelerimi bir çırpıda söyledi.

Yaklaşık 5 aydır her telefon görüşmemde sinir krizleri yaşıyorum, defalarca kez kredi kartı bilgilerimin kimseyle paylaşılmaması konusunda Akbank'ı uyardım, şikayetlerde bulundum. Hala kimliğim doğru düzgün teyit edilmeden borç bilgilerim veriliyor telefonda ve ben hala konuşmaya çalışırken telefon yüzüme kapatılıyor. Artık kişisel haklarıma tecavüzün saygısızlığın haddi hesabı yok ve şikayetlerime cevap bile verilmiyor!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mayıs
    14:30

    Değerli Müşterimizin iletmiş olduğu bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde detaylı bilgi verilecektir.

    Değerli Müşterilerimiz Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi www.akbank.com internet sitemizde yer alan ‘’Bize Ulaşın’’ linkinden de iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla AKBANK T.A.Ş
    Müşteri Şikayet Yönetimi

Bize Ulaşın