15 Şubat 2014

Aeg-Electrolux-Zanussi

3.5 ay önce Electrolux ERGOEASY ZTF 7650 elektrikli süpürge aldık. 6. kullanımda süpürgenin büyük başlığı eklem yerinden çıktı. İç kısımda plastik bir halka var, sanırım bu kırılmış.

Servise gönderdik, bize 40 TL'ye yenisini satmaya çalışıyorlar. 6 senedir başka marka süpürge kullanıyorduk, eskidiği için değiştirmek istedik. Ancak Electrolux aldığımız için pişmanız. Ben 3.5 ay sonra aldığım ürünün %20'si kadar daha ödeme yapacaksam 6 ay sonra bana kaç paralık masraf çıkaracak merak ediyorum.

Hem kalitesiz mal üretiyor hem de müşterisine saygı göstermiyorlar. Müşteri memnuniyeti diye bir kavramları yok.

Sertac S. 977 Okunma

Cevaplar

  • Sertac S.02 Şubat 2015

    Merhaba, 740 kişinin şikayetimi okuduğunu öğrenince tekrar bilgilendirmek istedim. Firmanın servisi o zaman dönüş yaptı evet. Israrla bu durumun kullanıcı hatası olduğunda direttiler. Büyükçekmece'de bulunan servise süpürgeyi göndermemi istediler. Sancaktepe'den... Bir kontrol edip suç bende mi değil mi bakacaklarmış? Ben ne yaptım; ürünün sahibi bizimle ilgilenmeyince başımın çaresine bakıp, mahalle tamircisinden 2 TL'ye bir parça uydurarak cihazı kullanmaya devam ediyorum. Sorunumu kendim çözdüm. Siz değerli tüketicilere tavsiyem ise öncelikle Aeg-Electrolux-Zanussi'ten uzak durmanız. Unutmayın bu firmalar bize hizmet etmek için var, bizden sürekli para koparmak için değil. Saygılarımla

  • Electrolux Müşteri Temsilcisi18 Şubat 2014

    Sn Seçkiner, Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşme neticesinde, hizmet almış olduğunuz yetkili servis bilgisi beklenmektedir. Geri dönüş neticesinde konu en kısa sürede araştırılacaktır. Saygılarımızla. Electrolux A.Ş Tüketici Hizmetleri Müdürlüğü.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön